遇到问题时，先确认哪一层
AI 看不到能力
先确认连接配置、工作空间与能力授权。客户端连接成功，不代表每项能力已经在当前环境开通。
设备或 App 不可用
查看设备状态、App 登录状态和前台提示。系统验证、权限变化或 App 自身崩溃可能需要人工处理。 不要反复发送新任务来试图把界面撞开。
找不到联系人或材料
核对搜索条件、对象身份、资料来源与当前账号。昵称、备注和搜索结果可能不一致，先确认对象再执行写动作。
动作可能发生，但结果不明确
查看任务记录和实际现场。对于发送、添加成员或发布内容等动作，先核对已有结果，不要直接使用新任务重复执行。
联系我们时带上什么
任务时间、问题所在步骤、使用的 App 版本，以及不含敏感内容的错误说明。 不发送密码、接入令牌或无关客户聊天内容。